riadini
CREATIVEDISC.COM - JAKARTA - Festival musik NEVAEVA! yang mestinya dihelat pada 2 November 2024 lalu di Stadion Madya B Kompleks GBK Senayan, Jakarta Pusat, telah dibatalkan.
Pada 21 Oktober 2024, pihak promotor yakni The RoomMate Entertainment bersama Pratama Pradana Pic dan A Mass Culture secara resmi mengumumkan pembatalan festival yang diharapkan menjadi salah satu acara musik terbesar K-Hip Hop dan K-R&B di Indonesia tersebut dikarenakan adanya "keadaan yang tidak terduga" dan meminta para pemegang tiket konser untuk menunggu proses pengembalian dana hingga 14 hari.
Namun sekitar dua minggu setelahnya tepatnya pada 7 November 2024, melalui akun media sosial, The RoomMate Entertainment merilis permohonan maaf atas keterlambatan proses refund dan menyatakan bahwa proses pengembalian dana tersebut sepenuhnya merupakan tanggung jawab dari Pratama Pradana Pic.
Salah satu perwakilan dari penonton NEVAEVA!, Vini, bahkan menyebutkan bahwa hingga 30 Desember 2024, tiket yang telah di refund baru tercatat sejumlah 87 dari total 1.262 tiket.
"Segitu aja, perwakilan buyers harus 'mengemis' ke promotor agar segera di refund" kata Vini.
Dilansir dari Tempo, Vini bersama para pembeli tiket lainnya telah membuat surat terbuka sebagai bentuk protes yang ditujukan kepada promotor pada November 2024 untuk mengembalikan uang mereka secara penuh. Surat terbuka tersebut dilayangkan setelah pihak promotor sulit dihubungi terkait proses refund. Menurut pengakuan Vini, beberapa pembeli tiket lainnya juga telah membuat pengaduan ke Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) dan melaporkan PT Pratama Pradana PIC (PPP) pada 18 November 2024.
"Para pemegang tiket juga telah mengekspresikan kekecewaannya dengan membuat thread di kanal Twitter/X, namun pihak promotor tetap diam saja dan tidak ada tindakan yang sigap. Bahkan, perwakilan buyers sudah ikut membantu promotor sorting data pemegang tiket untuk mempermudah prosesnya refund tersebut, tapi tetap tidak ada tindak lanjut dari promotor," imbuhnya.
"Setelah 6 Januari 2025, jatuh tempo proses refund 30 hari kerja, sesuai dengan pernyataan promotor, kami berencana mau ambil langkah hukum. Kami para buyers hanya ingin uang kami kembali sesuai dengan janji awal bahwa refund 100 persen akan dilakukan dan tanggung jawab sepenuhnya oleh PPP. Kami tidak ingin terjebak dalam saling lempar tanggung jawab antara PPP, The Roommate Entertainment, atau pihak lainnya," ujar Vini.
